Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation du site web et des services fournis par Studio Printivo inc.
Services
Studio Printivo inc. fournit des services d’impression de transferts DTF basés sur les fichiers soumis par les clients.
Responsabilité du client
Vous êtes entièrement responsable des fichiers que vous soumettez, notamment:
- de leur contenu;
- de leur qualité;
- du respect des droits d’auteur, des marques de commerce et des lois applicables.
En soumettant des fichiers, vous confirmez détenir tous les droits, permissions et autorisations nécessaires pour les utiliser.
En passant une commande, vous confirmez que tous les fichiers, dimensions, textes, visuels et spécifications ont été vérifiés et approuvés avant leur soumission.
Exigences relatives aux fichiers
Les clients doivent s’assurer que les fichiers soumis respectent les exigences suivantes :
- Format accepté: PNG uniquement;
- Fond transparent requis;
- Résolution: 300 DPI;
- Épaisseur minimale des lignes: 0,025 po;
- Les fichiers doivent être préparés à taille réelle (échelle 1:1), sans redimensionnement ni distorsion;
- Les fichiers ne doivent pas être inversés et doivent être clairement lisibles;
- Les effets semi-transparents ou de fondu ne sont pas automatiquement pris en charge. Si nécessaire, le client doit le mentionner dans les notes de commande. Une sous-couche blanche sera appliquée lorsque requis.
Les clients sont responsables de vérifier attentivement tous les fichiers avant leur soumission. Studio Printivo inc. imprime les fichiers exactement tels qu’ils sont soumis.
Les fichiers pixelisés, de basse résolution, déformés, mal préparés ou incorrectement soumis peuvent affecter négativement la qualité d’impression. Studio Printivo inc. ne pourra être tenue responsable des problèmes d’impression résultant des fichiers fournis par le client.
Qualité d’impression et avis concernant les couleurs
L’impression est effectuée à partir des fichiers fournis par le client.
Les fichiers sont imprimés exactement tels qu’ils sont soumis.
L’impression est réalisée en mode colorimétrique CMYK. Une correspondance exacte des couleurs Pantone ne peut être garantie.
Les couleurs imprimées peuvent différer de celles affichées sur les écrans ou moniteurs en raison des différences d’affichage, des matériaux, des encres et des procédés d’impression.
De légères variations de couleur, y compris entre des commandes répétées au fil du temps, sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Bien que Studio Printivo inc. s’efforce d’obtenir la meilleure précision des couleurs possible en impression DTF, de légères variations de teintes peuvent survenir en raison de la nature du procédé d’impression.
Remboursements et réimpressions
En raison de la nature personnalisée des produits imprimés, les commandes ne sont pas remboursables une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication vérifié ou lorsque la loi applicable l’exige.
Les clients doivent inspecter leur commande à la réception et signaler tout défaut de fabrication dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
Studio Printivo inc. se réserve le droit de déterminer si un problème donne droit à une réimpression, un remplacement ou un remboursement.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par les lois applicables, Studio Printivo inc. ne pourra être tenue responsable:
- des dommages indirects, accessoires ou consécutifs;
- des retards de livraison causés par des transporteurs tiers;
- des erreurs commises par le client lors du processus de commande;
- des problèmes d’impression résultant de fichiers mal préparés, de mauvaise qualité ou incorrectement soumis par le client.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
Prix et commandes
Studio Printivo inc. se réserve le droit:
- de modifier les prix sans préavis;
- de refuser ou d’annuler toute commande à sa discrétion.
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois applicables du Canada.
Confidentialité
La collecte, l’utilisation et la protection des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, incluant la Loi 25.
En utilisant le site web, vous consentez à cette collecte et utilisation.
Pour toute question concernant la confidentialité ou toute demande relative aux renseignements personnels, veuillez communiquer avec: info@printivo.ca