🔄 Politique de remboursement et de retour

En raison de la nature personnalisée des produits (transferts DTF fabriqués à partir des fichiers fournis par le client), aucun retour ni échange n’est accepté, sauf dans les cas suivants:

• défaut de fabrication;
• erreur commise par Studio Printivo inc. lors de la production.

Toute demande doit être soumise dans un délai maximal de 7 jours suivant la réception de la commande et accompagnée de preuves (photos ou vidéos).

Après analyse de la demande, Studio Printivo inc. déterminera, à sa seule discrétion :

• la réimpression de la commande;
• ou un remboursement, partiel ou complet.

❗ Important:

En soumettant des fichiers pour impression, le client confirme:

• qu’il détient tous les droits nécessaires sur les visuels fournis;
• qu’il est responsable de la qualité des fichiers (résolution, dimensions, échelle, profils colorimétriques).

Studio Printivo inc. n’est pas responsable des défauts d’impression résultant de problèmes liés aux fichiers fournis par le client, incluant notamment:

• une résolution insuffisante;
• des dimensions incorrectes;
• des paramètres de couleur inadéquats.

De légères variations de couleur, inhérentes au procédé d’impression, ne constituent pas un défaut.

Le client est également seul responsable du respect des lois applicables en matière de droits d’auteur et de marques de commerce.